購物提醒

您訂購的是好廚家的絕世好鱸

牠是鱸魚、是獨立生長的生命體,不是工廠統一規格化製作出來的標準品!

所以...

請容許牠擁有決定自己三圍體型的權力

別要求牠厚度不夠、長度不夠、還是寬度、窄度不標準

請容許牠擁有決定自己深淺膚色的權力

別要求牠膚色不均勻、深淺分布不漂亮

請容許牠擁有決定自己環肥燕瘦的權力

別要求牠每一個兄弟姊妹的重量都要均勻一致

 

不論牠生得是否像您下訂時候想像中的美好、可愛

牠都是我們悉心照顧超過180天的孩子

如果在品質或服務上有不符合您期待的地方

歡迎隨時提供給我們您寶貴的意見與指正

我們都願意虛心接受,也期許自己在您的督正下

銳變成更棒的好廚家

1.註冊登入

申請註冊會員

歡迎您註冊加入好廚家絕世會員,登入專屬會員專區後,都可以隨時查詢到我們為您服務的所有訂購紀錄與進度!

忘記會員帳號

系統預設的會員登入帳號就是一開始您在好廚家申請註冊的mail信箱!

如果不確定有沒有註冊過,或是忘記當初註冊的mail,只要留言或打電話跟我們甜美的客服小姐核對一下您的申請資料,我們會盡快協助您找出絕世會員帳號!

 

忘記會員密碼

在會員登入的地方,下面有個「忘記您的密碼」,點選後只要輸入當初申請的會員mail後,就會收到系統自動發出的重設密碼連結mail,照著流程走就可以重新設定您的密碼!

如果等了許久,都沒有收到mail,可以檢查一下是不是被丟到信件垃圾桶去了,如果確認垃圾桶也沒有,有可能是這個mail信箱並不是當初申請會員所留下的mail,可以採取以下二個方式:

方式一、留言或打電話跟我們甜美的客服小姐核對一下您的申請資料,我們會盡快協助找出您的絕世會員帳號

方式二、直接重新再申請一個新會員,這樣的方式雖然簡單、快速,但先前訂購過的資料就看不到囉!

 

會員帳號能不能改

因為系統預設的會員登入帳號就是一開始在好廚家申請註冊的mail信箱,所以就算是mail寫錯,帳號就是不能改喔!

就像我們到其他網站去申請會員,可以改帳號內的資料,但帳號就是不能改!好廚家也一樣~

真要改的話,也只能請您重新申請新的會員了,新會員資料就請留意務必小心填寫喔~感謝您

2.選購商品

全館免運

在好廚家網站上看的到的商品,全館免運費!所以請盡情放心地採買您想要的商品,不用再滴滴答答計算機狂按湊免運囉!

3.購物車結帳

一筆訂單僅限配送到單一地址

基本上一台購物車只會配送到一個地址,無法拆開配送! 如果需要運送到不同地址,請分開下單,感謝您~

如果覺得我們的絕世好鱸很棒,想分享家人、朋友的話,也可以選擇用貨到付款的方式,寄送到其他地址。

結帳的時候,還可以勾選把新的收件人資料紀錄在您的會員專區通訊錄內,這樣下次寄送的時候,就直接從通訊錄找尋紀錄,不用再另外填寫一次收件人資料囉!

4.填寫訂單資料

請完整填寫訂單資料

請務必完整正確填寫訂單資料,黑貓先生才能盡快且正確地將絕世好鱸送到您的手上唷。 (送貨地址請勿填寫郵政信箱)

5.選擇付款方式

超商繳費

系統會轉到綠界,自動產生一組虛擬帳號,請於三天內到超商完成繳費作業就可以囉!如逾期未完成,系統將自動取消訂單。

貨到付款

選擇貨到付款方式,將由好廚家吸收貨到付款手續費。黑貓到貨時將一併協助收取貨款,不需再加收貨到付款手續費。

線上刷卡

我們接受VISA、Master、JCB、銀聯卡 (本網站所提供的信用卡線上刷卡機制,通過國際發卡組織要求的PCI-DSS認證、資安認證)

銀行匯款

匯款帳號在訂購確認信中就會提供! 請於匯款完成後,主動mail或致電予我們,提供您的『訂單編號、匯款帳號後5碼』。

6.訂購完成

mail訂購確認信

訂單成立後,系統將自動以mail方式發送訂購確認信到您的mail會員信箱中,如果一直都沒有收到訂購確認信,可以到垃圾信件夾找看看或是登入到您的會員專區查看一下訂購紀錄

7.出貨通知

3個工作日內出貨

訂購完成後不含例假日約3個工作日內出貨,如需指定到貨日期或時段請特別備註於訂單中。

商品出貨時,將以mail方式通知訂購人,可以依照mail中的物流資料查詢商品的配送進度。

8.黑貓配送

黑貓冷凍配送

我們全程使用黑貓宅急便冷凍溫層配送,配送範圍與時段須依黑貓宅急便公司公告為主。

選擇到貨時間

到貨時間可指定上午(09:00-13:00)、下午(14:00-18:00)兩種時段,當日寄送隔日到達(週日沒有配送)。

宅配高峰期延遲提醒

若遇宅配高峰期(如農曆年期間或中秋檔期)商品可能延遲1~2日送達或翌日再配,宅配期間商品將全程冷凍完整保存。

請不要催促黑貓指定時間點到貨喔!他們送貨也是要排程、很辛苦的!謝謝

9.商品到貨

請立即檢查商品狀況

收到商品的時候請立即開箱檢查,確認商品無誤、沒有退冰狀態後再送入冷凍保存,以保持商品新鮮狀態。

商品問題反應

如果有商品短缺或送錯、解凍的狀況,請立即反應給黑貓先生&好廚家喔!這樣我們才能盡速協助後續的換貨或退貨流程。

10.訂單完成

歷史訂購紀錄查詢

訂單完成後,系統會發送mail告知您訂單已經完成,未來都可以到會員專區查詢您的歷史訂購紀錄喔!

退換貨聲明

【更改&取消訂單】

如您下訂後,欲更改或取消您的訂單,請先致電或mail聯絡我們協助取消訂單,再重新下單即可。若已完成出貨,恕無法更改訂單與取消訂單。

【退貨&換貨申請】

依據104年12月31日行政院公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。為此,生鮮商品不適用消費者保護法第19條,除以下原因可接受退換貨外,恕無法因個人因素享有7天鑑賞期的退換貨服務喔!

◎寄錯商品或商品數量有誤:

為確保您的權益,請您收到商品時立即開箱驗收您所訂購的商品,如有寄錯商品或商品數量有誤的情形,請先將商品冷凍並於收到商品2小時內(以簽收時間起算)來電或來信告知我們。

◎商品有瑕疵毀損或退冰:

為確保您的權益,請您收到商品時立即開箱檢驗,若有商品瑕疵損毀或退冰之情況,欲辦理換貨,請先將商品冷凍並於收到商品2小時內(以簽收時間起算)來電或來信告知我們,提供您的訂單編號、訂購內容、商品瑕疵毀損照片、退換貨原因、您的聯絡方式寄到客服信箱:eztocook@gmail.com ,我們將會儘快為您處理,若未能及時提出異議,恕無法接受退換貨。

  1. 客服信箱:eztocook@gmail.com
  2. 客服專線:0982-721-650
  3. 上班時間:週一至週五09:00~18:00

經確認為瑕疵品退貨時,為確保您的退貨權益,退回商品時,請您務必保持商品、活動贈品、商品包裝、外盒包裝完整,且商品須為冷凍保存狀態。如已開立及取得實體發票(紙本),並應連同發票一併退回;提醒您,以上退貨手續須於您退貨申請提出的七天內寄回上述商品、包裝、發票,逾期好廚家得拒絕退貨及退款。

提醒您生鮮產品可能會因為產季、生產國別與生產環境而有所差異,請以實際到貨商品為準,恕無法因個人觀感問題申請退換貨。網站上的商品照片會因為使用者的電腦、手機螢幕品牌或解析度不同,致與實體略有色差,請以實際到貨商品為準,恕無法因個人觀感問題申請退換貨。

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